Transformar la contratación pública para mejorar los servicios Antonio Mateos, la digitalización administrativa y el papel de la tecnología para mejorar los servicios públicos
La contratación pública es la forma en que el Estado compra lo que necesita para funcionar —desde material de oficina hasta servicios de limpieza o tecnología para hospitales— cuando no puede hacerlo con sus propios medios. Para conocer más a fondo este sector, qué sucede realmente y cómo se trabaja, el programa Empleo Público de Capital Radio, dirigido por José Joaquín Flechoso, entrevista a Antonio Mateos, coordinador de servicios informáticos en la Universidad Rey Juan Carlos y experto en contratación.
Aunque mueve mucho dinero y es clave para nuestra vida diaria, mucha gente tiene una imagen negativa de este proceso debido a los escándalos que a veces saltan a la prensa Mateos fue claro al señalar que el trabajo diario de los funcionarios no siempre se valora: «No hay un reconocimiento de esa labor en la administración pública y hay una visión bastante negativa del procedimiento de compra pública«.
A lo largo de la entrevista el objetivo ha sido dejar de mirar solo los problemas y empezar a hablar de cómo hacer las cosas mejor, con más planificación y profesionalidad, para que los servicios que recibimos los ciudadanos sean de mayor calidad.
Hablar claro y aprovechar la tecnología para ser más ágiles
Uno de los problemas más comunes es que a los técnicos, que saben de tecnología y quieren innovar, les cuesta entenderse con los interventores, que son quienes vigilan que todo se haga bajo la ley.
A veces, el lenguaje administrativo es demasiado complicado y crea barreras innecesarias. La solución, según Mateos, es mucho más sencilla de lo que parece: «Yo abogo siempre que utilicemos un lenguaje natural. Es el lenguaje que el jurista sabe que yo voy a entender y yo utilizar ese lenguaje«.
Si logramos entendernos, podremos usar la tecnología para automatizar tareas repetitivas y lentas. Por ejemplo, se pueden usar herramientas de inteligencia artificial para revisar contratos y detectar riesgos de forma automática, lo que ayudaría a tomar mejores decisiones. Eso sí, nuestro experto advierte que no basta con comprar tecnología, también hay que saber cómo comprarla, facilitando que pequeñas empresas y startups puedan participar en los concursos sin que se les pidan requisitos imposibles de cumplir.
Un servicio público en constante mejora y al lado del ciudadano
El camino hacia una administración más moderna no se detiene nunca.
Aunque la ley de 2017 mejoró mucho la transparencia al digitalizar gran parte de los procesos, todavía queda mucho por hacer para que el ciudadano note una mejora real.
La clave, como bien dice Mateos, es recordar que «la Administración es una empresa que no puede parar«, lo que exige a quienes trabajan en ella estar formándose continuamente para adaptarse a las nuevas normas y herramientas. El propósito final no es solo llenar expedientes, sino construir una administración eficiente donde la tecnología ayude, en lugar de poner trabas burocráticas.
En este proceso, la honestidad y la integridad de los funcionarios son los elementos más importantes. Al final de la conversación, queda claro que, aunque el camino es difícil, la única manera de que el Estado siga siendo útil para la sociedad es mediante el aprendizaje constante y poniendo siempre las necesidades reales de las personas en el centro de todas las decisiones.
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