Talento y tecnología en la gestión del Ayto. de Madrid Marisa Sama, ingeniera TIC en la modernización del Ayuntamiento de Madrid
En esta nueva entrega del programa Empleo Público en Capital Radio, conducido por José Joaquín Flechoso, conversamos con Marisa Sama, jefa del Servicio de Modernización de Procesos del Ayuntamiento de Madrid. Ingeniera de Telecomunicaciones de formación y perteneciente al Cuerpo TIC, Marisa analiza cómo la tecnología y la actitud ante los retos profesionales son piezas clave para transformar la gestión administrativa.
Durante la charla, destaca la importancia de romper con el inmovilismo y la necesidad de integrar herramientas como la inteligencia artificial para que las instituciones respondan con agilidad a las necesidades actuales de los ciudadanos.
Modernizar la gestión desde la realidad técnica
Para Marisa Sama, el paso por diferentes organismos le ha permitido comprobar que la administración es un entorno mucho más dinámico de lo que solemos imaginar. Tras su etapa en empresas como Hewlett Packard o Telefónica I+D, decidió aplicar ese bagaje técnico en proyectos que impactan directamente en la sociedad, buscando un propósito más allá de los objetivos empresariales. En lugares como el Parque Móvil del Estado o la Dirección General de Racionalización de la Contratación, su trabajo se ha centrado en sustituir métodos tradicionales por indicadores objetivos y análisis de datos. Sobre este cambio de rumbo hacia lo público, comenta: «Lo que quería no era tanto trabajar para una empresa, sino si podía trabajar para la gente, para nosotros, para mis hijos… para los ciudadanos«.
Sama defiende que el sector público ofrece una «cresta de la ola tecnológica” que muchas veces se desconoce desde fuera. Al recordar su experiencia gestionando contratos de gran envergadura y modernizando procesos desde cero, destaca que la clave es no autolimitarse: «Normalmente somos nosotros los que nos ponemos el freno y el tope«. Esta mentalidad le permitió pasar de un entorno puramente técnico a puestos de gestión estratégica, como cuando fue Secretaria General en el Parque Móvil, demostrando que un perfil TIC puede liderar cualquier área administrativa con éxito.
Para ella, la administración no es un lugar para el estancamiento, sino un espacio donde «puedes utilizar la tecnología al servicio de la gestión« para transformar estructuras que antes funcionaban de forma manual.
Talento y curiosidad como respuesta al estancamiento
Uno de los puntos clave de la conversación fue su enfoque ante los nuevos retos y la importancia de no quedarse atrás en un mundo digital. Marisa confiesa que su mayor temor profesional es la quietud, por lo que apuesta por una curiosidad constante que la lleva a explorar desde la programación hasta la escritura de novelas históricas. Sobre el impacto de las nuevas herramientas en el trabajo diario, fue muy clara al advertir que la actualización no es una opción, sino una necesidad competitiva: «La inteligencia artificial va a ser obligatoria. El que no la tenga se va a quedar atrás«.
Esta visión proactiva se extiende a la forma en que cada profesional debe gestionar su propia carrera. Por eso, anima a los profesionales a usar la tecnología para ser «más potentes, más eficientes, más capaces«. Según su experiencia, no hay que temer a los entornos complejos si se cuenta con el respaldo adecuado y la confianza en uno mismo, comparando el aprendizaje con el deporte: «Es como cuando vas a esquiar y vas con un monitor… te metes por sitios que jamás te habrías metido tú sola«. Al final, la charla en Capital Radio deja claro que las instituciones necesitan profesionales inquietos que entiendan la tecnología no como un fin, sino como el medio para que los servicios que todos usamos funcionen de una manera mucho más sencilla, eficaz y humana.
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